返金ポリシー

60日間返金保証（米国内のご注文）

EDGEにご満足いただけない場合は、配達日から60日以内に、注文番号を添えてteam@edgespray.comまでメールでご連絡ください。当社はまず、製品を最大限に活用していただけるようお手伝いします。ほとんどのご質問は、1～2回のメールで解決します。それでも返金をご希望の場合は、当社が返金を承認した日から7営業日以内に、製品代金を元のお支払い方法に返金します。当初の送料は返金されません。

• 返品用ラベルをメールでお送りします。製品は、元の梱包またはそれに類する梱包で返送してください。
• 一部の製品（例：Grip Mat）については、交換品の発送前に、元の製品が返送中である必要があります。

当社製品に関する一切の黙示の保証は、配達日から60日間（本保証の期間）存続します（利用規約第11条）。

破損した商品、誤った商品または不足している商品

注文番号と写真を添えて、当社までメールでご連絡ください。当社に原因がある場合は、お客様の所在地にかかわらず、商品を交換または返金します。輸送中の紛失または破損については、当社の配送ポリシーをご覧ください。

配達済みと表示されているが見つからない荷物

まず近隣の方やお住まいの建物にご確認のうえ、当社までメールでご連絡ください。当社は配送業者と連携し、可能な場合は交換品を1回お送りします。配送業者が配達済みとした注文について、お客様が交換品を辞退された場合、当社は返金することができません。盗難に遭った荷物については、当社の配送ポリシーをご覧ください。

誤った住所または不完全な住所

チェックアウト時に入力されたお名前または住所が原因で荷物を配達できない場合、当社は返金することができません。2回目の送料をお支払いいただくことで再発送することができます。

米国外のご注文

60日間保証の対象は、米国内のご注文です。その他の地域に発送されたご注文については、破損した状態で届いた商品または誤った商品について、返金または交換を行います。これは、EUおよび英国においてオンライン注文を14日以内にキャンセルする権利など、お客様の現地の法律がお客様に与える権利を制限するものではありません。

edgespray.comでのご注文のみ

他の販売者から購入された商品については、当該販売者にお問い合わせください。

お問い合わせ：team@edgespray.com · 月曜日～金曜日、米国東部時間午前9時～午後5時